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Complexité administartive: le Fossé Administration et citoyens Source: Nicematin.com

Avant même de lire le rapport de Jean-Paul Delevoye, Médiateur de la République, sur les relations entre l’Administration et les citoyens, je me doutais que l’atmosphère n’était pas au beau fixe !

En 2009, 76 000 demandes ont été envoyées au service de médiation : Une sur deux relevait de la complexité des procédures liées aux services administratifs.

Un constat simple …administrés et fonctionnaires ne se comprennent pas. La complexité croissante de la législation serait la cause de cette situation. Résultat, un vrai marasme dans lequel les premiers ne connaissent pas leurs droits et les seconds appliquent les lois à la lettre sans forcément tenir compte de l’aspect humain.

Dès lors, les citoyens reprochent à leurs services administratifs un manque d’écoute, des réponses non adaptées et une complexité des procédures et formalités administratives.

Alors que l’administration fiscale a réussi à mieux informer les citoyens, la palme de l’incompréhension et de la complexité administrative revient aux services dits sociaux – Caf, Sécurité sociale, Pôle emploi… -

Si comme moi, les relations avec l’Administration relèvent de la crise de nerfs à chaque appel téléphonique, ou chaque formalité, n’hésitez pas à vous faire aider par un

Assistant Privé qui vous accompagnera et allègera votre quotidien.